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La résolution de problèmes : Trouvez la source du problème

Les gens tentent de résoudre les problèmes auxquels ils se heurtent dans leur vie quotidienne. La résolution de problèmes est une habileté avec laquelle naissent les êtres humains et les autres primates. Elle nous vient tout naturellement.

« La vie est un exercice continu de résolution créative des problèmes. » (citation traduite)
Michael J. Gelb
Conférencier motivateur et auteur

Vous pouvez utiliser vos stratégies de résolution de problèmes pour vous aider à repérer les obstacles à la maîtrise du diabète, à les surmonter et à continuer à gérer votre diabète.

Cet article se penche sur des stratégies pour résoudre des problèmes auxquels vous pourriez devoir faire face dans le cadre de votre programme Maîtrise du diabète pour la vie.

  • On y décrit une stratégie à cinq étapes pour la résolution de problèmes.
  • On vous invite à utiliser cette stratégie pour résoudre les problèmes auxquels vous devez faire face tous les jours dans la maîtrise du diabète.

Développez vos habiletés de résolution de problèmes

Les stratégies efficaces de résolution de problèmes ne s’élaborent pas comme par magie. Les psychologues ont étudié comment les gens abordent les problèmes et ont utilisé cette information pour diviser les approches efficaces en étapes précises.

Voici les cinq étapes du processus de résolution de problèmes recommandé :

Étape 1 : Si votre attitude est négative, changez-la! La réponse à un problème de maîtrise du diabète est couramment négative, par exemple : « C’est ma faute. Je ne m’y prends pas bien. Je ne sais pas comment arrêter de grignoter après le souper. Je ferais aussi bien d’abandonner. » Or, les pensées négatives n’ont pas leur place dans la résolution de problèmes.

Pour résoudre les problèmes relatifs à la maîtrise du diabète, il est essentiel d’adopter une attitude positive, en se disant par exemple : « Cela fait partie de la prise en charge du diabète. Je peux régler ce problème. » Le problème peut être perçu comme un défi à relever et non comme un signe d’échec. Si vous avez besoin de renforcer vos pensées positives, cliquez ici pour consulter l’article de la section « Bien être » de la semaine 11 intitulé « Restez positif ».

Étape 2 : Repérez le problème et l’issue recherchée. Les problèmes sont parfois faciles à repérer, parfois non. Si vous n’arrivez pas à cerner le problème, posez-vous d’abord quelques questions importantes. Vous lirez ci-dessous l’histoire de Stéphanie, une femme atteinte de diabète de type 2, qui a utilisé cette technique pour comprendre pourquoi elle avait cessé de perdre du poids.

  • Comment est-ce que je me sens actuellement? Le stress, l’anxiété, la déception et la culpabilité peuvent nuire à la maîtrise du diabète; il est donc facile de pointer le doigt dans cette direction. C’est ce que Stéphanie a d’abord fait — elle croyait que son stress et ses sentiments négatifs étaient la raison pour laquelle elle ne perdait pas de poids et qu’elle devait donc y remédier. En fait, ces sentiments sont souvent des symptômes d’un vrai problème et non le problème en tant que tel, comme dans le cas de Stéphanie. Elle a donc décidé de creuser un peu plus.
  • Quels sont les comportements qui nuisent à l’atteinte de mes objectifs en matière de maîtrise du diabète? Stéphanie a réalisé que récemment, elle arrêtait au service à l’auto presque tous les soirs. Ce n’était pas le problème réel, mais c’était le signe qu’un problème existait.
  • Quel est le problème réel? Qu’est-ce qui me pousse à agir de cette façon? Stéphanie était sur le point de repérer le vrai problème. Elle a réalisé que ses journées de travail et ses week-ends étaient devenus tellement chargés qu’elle n’avait même plus le temps de faire l’épicerie. Elle n’avait plus de nourriture — et certainement plus de nourriture saine — à la maison.

Étape 3 : Trouvez des solutions de rechange. Le remue-méninges est l’étape suivante pour trouver de multiples solutions. Plus vous avez d’idées, et plus les idées sont variées, mieux c’est. Quand Stéphanie a tenté de déterminer comment disposer de suffisamment de temps pour acheter ses vivres et préparer ses repas, elle a découvert plus d’une douzaine de solutions. En voici quelques exemples :

  • Réduire ses activités du samedi.
  • Faire l’épicerie le samedi après-midi après sa randonnée de vélo hebdomadaire.
  • Acheter des aliments faciles et rapides à préparer.
  • Demander à son petit ami de faire l’épicerie avec elle avant leur sortie du samedi soir.
  • Préparer les repas de la semaine le dimanche soir.

Ne vous inquiétez pas si certaines idées ont l’air farfelues ou même un peu folles. C’est parfois les idées les plus folles qui sont les meilleures!

Étape 4 : Prenez une décision. Quelle est ou quelles sont les meilleures solutions? Vous seul pouvez le savoir.

Dans le cas de Stéphanie, la solution qui lui plaisait le moins était de réduire ses activités du samedi parce qu’elle faisait du bénévolat à un abri pour les animaux. Elle aimait le temps qu’elle consacrait aux animaux et ne voulait pas s’en passer. La solution la plus raisonnable était de faire l’épicerie le dimanche après-midi.

Comme Stéphanie, vous devrez soupeser les bienfaits et les inconvénients à court et à long terme de chaque possibilité dans votre cas.

Étape 5 : Mettez votre solution à l’épreuve. La solution de Stéphanie fonctionnait pour elle. Maintenant que vous avez trouvé une solution au problème qui vous préoccupe (le cas échéant), c’est le temps de la mettre à l’épreuve. A-t-elle été efficace? Êtes-vous de nouveau sur la bonne voie? Comment savez-vous si elle s’est révélée efficace?

La seule façon de savoir avec certitude si votre solution est efficace est de consulter votre journal ou tout autre outil que vous utilisez pour suivre vos comportements et vos résultats. De quelle façon votre solution (comme celle de Stéphanie qui consistait à aller faire l’épicerie le dimanche) a-t-elle influé sur votre objectif? Votre poids a-t-il continué de diminuer après un plateau? Votre glycémie est-elle mieux maîtrisée?

Dans le cas de Stéphanie, sa solution semble avoir été efficace. Elle fait désormais ses achats le dimanche et s’assure de préparer un repas pour chaque soir de la semaine. Ainsi, elle a non seulement des aliments à portée de la main, mais des aliments sains et faciles à préparer comme des brocolis et des carottes préemballés pour un bon sauté aux crevettes. Son poids a continué à descendre et la maîtrise de sa glycémie s’est améliorée.

Si la solution que vous avez mise à l’épreuve ne résout pas votre problème, reprenez les étapes du processus de résolution de problèmes et choisissez une autre solution. Puis, testez-la.

À votre tour

Voici votre chance d’aiguiser votre habileté à résoudre les problèmes.

Décrivez un problème que vous avez rencontré dans votre programme de maîtrise du diabète (comme trouver du temps pour aller faire vos achats ou de l’activité physique). Si vous n’avez éprouvé aucun problème et que vous gérez efficacement votre glycémie, tant mieux!





Résolution de problèmes

  1. Ajustez votre attitude si elle est négative. En présence d’un pépin, quelle attitude adoptez-vous quant à votre habileté de continuer à maîtriser votre diabète?

    Positive — Je sais que je trouverai une solution, que je repartirai sur la bonne voie et que je continuerai à perdre du poids.

    Négative — Je ne crois pas pouvoir résoudre le problème et repartir sur la bonne voie.

    Si votre attitude est négative, formulez un énoncé qui reflète une attitude plus positive, axée sur la solution.









  2. Repérez le problème et l’issue recherchée. Quel comportement ou quelle situation nuit à votre succès? Quel est le problème réel? Lorsque le problème est bien défini dans votre esprit, notez-le.






    Quelle est l’issue recherchée?





  3. Quelles solutions de rechange à ce problème pouvez-vous trouver?

    1. 
    2. 
    3. 
    4. 
    5. 

  4. Prenez une décision. Pour chaque solution que vous avez trouvée, quels sont les bienfaits et les inconvénients? Cette solution va-t-elle vous aider à résoudre votre problème et à obtenir l’issue désirée? Combien de temps et d’énergie devrez-vous investir? Cela en vaut-il la peine?

      Bienfaits Inconvénients
    Solution 1    
    Solution 2    
    Solution 3    
    Solution 4    
    Solution 5    
    Solution 6    

    Quelle solution est la meilleure pour vous?  

  5. Mettez votre solution à l’épreuve. Comment avez-vous appliqué cette solution?






    Avez-vous obtenu les résultats escomptés?

    Quels ont été les résultats?




    Si l’issue n’a pas été celle recherchée, n’hésitez pas à demander de l’aide. Lorsque vous êtes au cœur du problème, il peut être difficile pour vous d’être objectif ou de trouver des solutions. Un ami qui vous appuie ou les membres de votre équipe de soins du diabète peuvent faire preuve de plus d’objectivité et vous aider à cerner le problème et à dénicher des solutions possibles lorsque vous n’arrivez pas à y voir clair.

Résumé

  • Éprouver des problèmes dans le cadre de votre programme de maîtrise de diabète n’est pas un signe d’échec — c’est normal et il faut s’y attendre. Vous devez simplement les résoudre avec une stratégie d’adaptation éprouvée.
  • Une stratégie de résolution de problèmes à cinq étapes peut vous aider à surmonter vos problèmes et à reprendre votre programme.
    • Ajustez votre attitude si elle est négative. Une attitude positive concernant votre habileté à résoudre le problème est importante pour trouver une solution efficace.
    • Repérez le problème et l’issue recherchée. Déterminez quel est le problème réel et non uniquement les symptômes du problème. Décidez ce que vous escomptez accomplir en remédiant à ce problème.
    • Trouvez autant de solutions de rechange à ce problème que possible.
    • Décidez quelle solution essayer en soupesant les bienfaits et les inconvénients de chacune.
    • Mettez à l’épreuve la solution que vous jugez la meilleure pour voir si vous obtenez l’issue escomptée. Si ce n’est pas le cas, essayez une autre solution de rechange.



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